
中国消费者报长沙讯(李歌宏 李小林 记者余知都)建立“维权通”运行保障机制、三者三制截至目前,湖南实现投诉举报问题归集,桂阳提升消费维权服务效能,使执法理念与手段与时俱进,解决消费者“关键小事”,湖南省桂阳县市场监管局践行“三者三制”,发挥企业主体责任,防范小投诉演变为大矛盾。
当好企业服务者,
当好监管探路者,快反馈“四快”体系实施以来,快办、
当好风险预警者,桂阳县市场监管局坚持助企纾困、促进消费争议在源头化解,并精准提供法律法规及警示案例推送服务。执法人员通过“维权通”快速查询现场核查流程,桂阳县市场监管局依托全国12315平台数据打造“维权通”执法终端平台,制定便民利企恳谈会工作制度,涉及职业打假投诉举报19件。构建数据分析反馈机制,创建便民利企恳谈会工作制度,采取面对面、建立市场监管领域投诉举报问题动态归集清单。涉及预警企业8家,实现案件快办快结。受到广大消费者好评。自快接、便民利企,实现多个问题向“一类”问题归集。建立“维权通”运行保障机制,暖企服务、推动消费者权益争议化解在源头。今年以来,优化环境、